同样卖卫浴,为什么别人都在赚钱,而你却在亏?

浏览数量:16     作者:本站编辑     发布时间: 2018-06-11      来源:本站

  常听业内人士感叹:卫浴行业水太深,不好做!!确实,每个行业都有着激烈的竞争,先不说卫浴总体市场份额有限,看看国内的卫浴行业,林林总总的大小品牌,产品同质化严重,毫无品牌调性,更别提竞争优势,而这个品牌的的四川专卖店却能在如此激烈的竞争中抢占市场,赢得先机,究竟是什么原因?


优秀的品牌从来不乏追随者


      在回忆六年前加入新泰和的时候,“其实当时并没有费很多精神去选择和对比品牌,我第一次接触到新泰和的时候就被它的产品款式和设计风格所深深吸引,”黄先生说:“刚开始在四川开专卖店的时候,因为新泰和原有的品牌影响力和知名度,配合商场的推广活动和我们自己的扫楼成果,收到的效果还是挺不错的。”


四川成都店6


       因为有着品牌原有市场影响力基础作为铺垫,黄先生在开始经营新泰和四川专卖店初期并没有像很多创业者那样历经艰辛,“新泰和产品在同类品牌中有着很明显的竞争优势,并且荣获多项国家专利,这是其他品牌所不具备的,所以我们在向客户介绍产品的时候也是很有说服力的,同时厂家售后服务到位,对于经销商的折扣优惠也非常多,并且能够及时跟进终端的销售现状给出合理的建议,让我们感觉到厂家时刻都和我们在一起奋斗着,有着非一般的冲劲和动力。”


真诚是最好的销售


      为了提升销量,黄先生每周都带着成都专卖店的同事在商场周边和小区派发产品单页,吸引客户进店,并进行打折促销优惠,使四川店销量一直在稳步提升。

四川成都店1


       当提及到终端销售的时候,黄先生笑了:“市场竞争如此激烈,每个经销商选择加盟品牌都希望能迅速铺开市场并赚取更多利润,不得不承认销售技巧确实在终端销售中占据很重要的位置,并且很多经销商也开展了一系列的培训课程去提升销售能力,但是对于我们店来说,我最看重的是对待顾客的真诚。买浴室柜并不像买一件衣服可以拎起就走,也不像买一台电视机最多加上一个搬运的环节,浴室柜是定制的产品,除了要向客户介绍我们的产品特色、优势、安装和使用,更重要的是要了解客户的实际需求,根据客户的实际情况推荐适合其装修风格或符合客户家居空间设计的产品,这样才能获取客户信任,促成交易。即使我们的建议客户不采纳,没能达成销售,我也不会觉得可惜,我相信这种建立在信任基础上的相识会给我们店带来更多的业绩。事实证明,我们的真诚最终都能促成销售,并且也有客户介绍他们的朋友过来选购产品,在达成交易的同时,也为新泰和品牌在市场上建立口碑尽一己之力,可以说是一举两得。”


细致服务体现品牌价值

       细致的服务在产品高度同质化的卫浴行业中,要想从竞争中脱颖而出,服务无疑是一个很好的切入点。随着销量的提升,售后服务的需求也在同步加大,如何用体贴去驱动产品的销售,从最原始的“产品驱动服务”过渡到“服务驱动产品”的模式,是终端经销商要思考的问题。

      售前、售中、售后服务三大服务链的完美衔接是服务价值的重点所在。“我们三大服务链一直都是无缝衔接的,从售前对于客户情况的深入了解和产品选择建议、售中对于产品生产运输流程进度的及时告知,以及售后客户对于产品任何疑问的迅速解决,甚至客户在使用产品过程中,因为某些不规范操作或者并不是产品质量所引起的问题,我们也会以最快的速度去解决。记得有一次,客户买的产品已经使用了一段时间,忽然有一天打电话来说不知道为什么推不动了,我们接到电话后马上派人过去处理,结果发现是客户使用的时候没有及时清理卫浴间的杂质和头发,时间一久,杂物和头发堆积起来并卡在了滑轮上,以至于推不动关不上门。这种细致到产品任何一个细节的服务速度和效率得到了客户的高度认可,我们才有了源源不断的转介绍客源,也才有了今天成都专卖店的成绩。”


细致服务体现品牌价值


      “今年有两大计划,首先要建立起我们自己的销售团队和经营模式,专卖店的经营其实还没有规范的模式,运营思路也是我说了算,想到什么,就去做什么,没有科学的规划和执行,其实是不利于专卖店成长的。接下来我希望有自己的销售团队,分渠道去跟进市场销售,把家装、工程和零售这几块的业务收纳进来,相信很快就可以再开一间专卖店。如果团队建立的速度和效率足够的话,我希望今年同时能开新的专卖店,但是这个是建立在前者进度顺利的基础上,如果进度赶不上的话,就把开新店的计划推迟到明年,所有事情都要稳步推进,我看好卫浴行业的发展前景,也认可新泰和品牌的价值,所以我会一直追随着新泰和,一起做大做强,共赢市场。”谈到未来的计划,张胜对于伊米特的市场发展可谓是信心满满。

     在终端,以真诚待客,以口碑赢市场,对于黄先生来说,在新泰和奋斗的岁月里,不断修炼自身,服务好客户形成了她独有领跑市场的优势。


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